声の出し方で印象は変わる
声の出し方に気を付けていますか?
以前に少し触れたかもしれません。
ペーシングというコミュニケーションテクニックにおいて、
声を相手に合わせるというお話をしたと思います。
声に関しては、ペーシングの視点でも大事なのですが、
ペーシングに関係なく大切だったりします。
では、学んで行きましょう。
これを意識するだけで、コミュニケーション能力も、
人間関係も変わってきます。
疲れている時や急いでいる時、
イライラしているときなどは、なかなか難しいのですが、
第一声が大切です。
第一声が相手への印象を決定づけます。
もちろん、表情も大切ですが、声も大きな
インパクトと印象を生み出します。
もちろん、仮に無愛想な声の出し方をしていても、
後から挽回をすることは出来ます。
同時に、第一声で印象が決まるということは、
関係を作りやすいとも言えます。
わざとギャプを作りたい方は、この話には当てはまりません。
ですので、声を出すときに、
声の出し方、超え色に意識を集中させることは大切です。
そのことを知っているからこそ、
接客業の方達は、声の出し方がお客様に取って、
丁寧で、心地よく、安心感や親近感があります。
声だけでも、いろいろな感覚や印象を生み出せるのです。
特に、初対面の方とのコミュニケーション、お客様との
コミュニケーション、後輩や先輩などとのコミュニケーション
では、大切な要素になります。
声を変えただけで、第一声を変えただけで、
コミュニケーションは改善できますので、
もしも、悩んでいる方は意識してみて下さい。